اصفهان نیوز
معاون مدیریت امور مشترکین شرکت مخابرات استان اصفهان گفت: تماسها ورودی به سامانه 118 روزانه 180 هزار تماس است.
اصفهانیها روزانه 180 هزار بار با 118 تماس می گیرند
معاون مدیریت امور مشترکین شرکت مخابرات استان اصفهان گفت: تماسها ورودی به سامانه 118 روزانه 180 هزار تماس است.
به گزارش باشگاه خبرنگاران غلامرضا ابراهیمی، ساعات اوج ترافیک تماس ها را در اول هفته دانست و گفت: این میزان ترافیک به خصوص در ساعات 8:30 صبح لغایت 13 و 16 لغایت 21 شب است و از مردم درخواست می شود که چنانچه دریافت شماره تلفن ضروری نیست، در ساعات کم ترافیک تماس بگیرند.
وی ادامه داد: از گذشته نیز 85درصد پاسخ گویی به تماس ها مطلوب بوده است که 118 هم از این قاعده مستثنی نیست.
اما ابراهیمی بخشی از مشکلات را به خود مردم مربوط دانست و افزود: برای رفع مشکل باید در این زمینه فرهنگ سازی صورت بگیرد.
وی با بیان این که بیش از 20 درصد تماس های مردم مربوط به درخواست مکرر تلفن های پزشکان، بیمارستان ها و... است، اظهار داشت: مردم می توانند به راحتی با یادداشت شماره این مکان ها و نگهداری آنها از حجم زیادی از تماس ها و در نتیجه اشغالی های مکرر بکاهند.
ابراهیمی تصریح کرد: از دیگر دلایل ترافیک 118 به درخواست هایی از قبیل نتیجه مسابقات ورزشی، نشانی مکان ها، اطلاع از جشنواره ها یا مسابقاتی که از صداوسیما پخش می شود اشاره کردو بخش دیگری از مشکلات را به مشاغل، سازمان ها و نهادها مرتبط دانست و گفت: برخی از سازمان ها و نهادها شماره هایی را به سامانه 118
می دهند که پاسخ گوی آنها نیستند و در نتیجه عدم تماس موفق مردم با آنها باعث می شود که دوباره با 118 تماس بگیرند و خواهان شماره دیگری باشند که این مسأله هم به اشغالی کمک زیادی می کند.
وی در این زمینه توصیه هایی را مطرح کرد و افزود: مردم می توانند برای گرفتن تلفن یا نشانی می توانند به سایت مخابرات به آدرس WWW.TCE.IR مراجعه و در قسمت سامانه 118 هرگونه اطلاعاتی را که می خواهند دریافت کنند، از تماس های غیر مرتبط برای دریافت اطلاعاتی از قبیل تعطیلی مدارس، اعلام ساعت به خصوص در ماه رمضان، اعلام مناسبت های مذهبی و ... با 118 خودداری نمایند.
ابراهیمی در پایان با تصریح اینکه اقداماتی از سوی شرکت مخابرات استان در این زمینه صورت گرفته است، گفت: با نامه نگاری به ادارات و مراکز از آنها خواسته شد که با دادن شماره های پاسخگو، به سامانه 118 در رفع اشغالی ها یاری برسانند.
همچنین سازمان ها و نهادها می توانند با فرهنگ سازی، به مردم آموزش دهند که چگونه خود به رفع این مشکلات کمک کنند و نیز شرکت مخابرات هم در حد توان برای برطرف شدن این اشغالی ها اقدام نموده است.
گفتنی است، مرکز اطلاعات 118 اصفهان با تعداد بالای 250 نفر کاربر در چهار نوبت، خدمات پاسخ گویی را انجام می دهد.
نوشته شده توسط سجاد عباسی در پنج شنبه 91/5/12 و ساعت 2:25 عصر | نظرات دیگران()
